Estes termos de uso regulam o uso deste site e outros sites associados a Só Fresas, com sede na Rua João Venâncio, 148 G3, Bom Retiro, Joinville/SC, 89223.600, doravante denominada simplesmente Só Fresas, e, de outro lado, o Usuário(referido nesse documento como qualquer pessoa que tenha cadastro em nosso site ou apenas seja um visitante que tenha ou não realizado compras através do site), doravante denominado simplesmente Usuário.
Considerando que a Só Fresas realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Usuário na compra dos produtos oferecidos pela Só Fresas ("Produtos") em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do Usuário do site Só Fresas.
1 - Confidencialidade
É de responsabilidade da Só Fresas a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Usuário no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
2 - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente(Usuário) dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site que pode ser acessado através do menu "Contato" em nosso site.
3 - Política de entrega
3.1 - O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
3.2 - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Usuário, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
3.3 - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Só Fresas.
3.4 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
3.5 - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Só Fresas envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Usuário.
3.6 - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
3.7 - A Só Fresas não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
3.8 - A Só Fresas não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do Usuário, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
4 - Direito de arrependimento
Ao Usuário será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Só Fresas na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
4.1 - O Usuário deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente(Usuário) (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Só Fresas.
4.2 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Só Fresas verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
4.3 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Usuário realizado pela Só Fresas, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Usuário não será onerado, vez que a Só Fresas, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
4.4 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
5 - Cadastro
Ao decidir se cadastrar no site, o Usuário preenche os dados exigidos no formulário de cadastro e concorda com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade do site.
Os dados exigidos no cadastro são:
- Nome
- Senha
- Telefone(Opcional)
- Data de Nascimento
- Gênero
- Estado
- Cidade
- Cep
- Foto(Opcional)
Os termos de uso referentes ao Cadastro e Informação provida pelo Usuário são:
5.1 - O Usuário não pode utilizar palavras ou avatar(Foto de Perfil) ofensivas ou deselegantes para criar seu login, é proibido a utilização de dados no cadastro que contenham informações de marcas de terceiros, nomes de entidades e organizações, nomes protegidos por direitos autorais ou que violem quaisquer direitos de terceiros, sob pena de ter sua conta cancelada ou bloqueada sem prévio aviso pela Só Fresas e a seu livre e exclusivo critério.
5.2 - O site permite apenas um único cadastro por Usuário, sendo necessário para sua efetivação o preenchimento de todos os campos exigidos no respectivo formulário, bem como um endereço de e-mail válido para ativar sua conta posteriormente ao cadastro.
5.3 - O Usuário declara que se responsabiliza pela veracidade de todos os dados por ele fornecidos ao Site, desde o momento de seu cadastro e em qualquer atualização posterior, ficando responsável, portanto, pela sua exatidão e autenticidade dos dados informados.
5.4 - É dever do Usuário manter seus dados atualizados para a devida utilização do Site, assim como zelar pela segurança de sua senha.
5.5 - O Usuário compromete-se a não informar ou compartilhar seus dados a terceiros responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente pelo seu uso.
A Política de Privacidade da Só Fresas foi formulada com o intuito de manter a privacidade, segurança e transparência das informações coletadas de nossos usuários. A Só Fresas valoriza a privacidade de seus usuários e demonstra seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e demais leis sobre o tema, bem como descrever com transparência de que forma sua privacidade é protegida pela Só Fresas ao coletar, tratar e armazenar suas informações pessoais.
1 - Coleta de Informações
A: Não coletamos nenhum tipo de informação pessoal sem o consentimento do usuário, com exceção dos dados solicitados no cadastro de usuários e alguns dados recebidos automaticamente do protocolo de internet como endereço de IP, navegador e sistema operacional do usuário.
B: Coletamos dados de sessões e cookies. Cookies são arquivos de texto que são usados no navegador do usuário para armazenar preferências de navegação.
C: Nosso site incorpora ferramentas externas como Google Analytics e Pixel do Facebook que servem para ajudar gerar métricas relacionadas a visitas e a mensurar as ações dos usuários ao navegar pelo site.
2 - Uso dos dados Coletados
A: Usamos os dados informados pelo usuário em seu cadastro para personalizar a navegação do usuário em algo mais de acordo com seu perfil. Dados relacionados a navegação, Sessões e Cookies são usados geralmente para validar o acesso e ações do usuário em determinadas páginas e funcionalidades e também para memorizar configurações, decisões e sessões de usuários
B: Dados não identificáveis coletados através do Google Analytics e Pixel do Facebook são usados posteriormente para fazer Remarketing, ou seja, posteriormente contratamos serviços do Google e Facebook para enviar anúncios a usuários que visitaram nossos sites em suas respectivas redes e plataformas.
3 – Consentimento
Quando o usuário acessa nosso site e fornece informações em seu cadastro, entendemos que o usuário está de acordo com a coleta de dados e suas respectivos formas de uso anteriormente descritas no item 1(Coleta de Informações) e item 2(Uso dos dados Coletados).
4 – Divulgação de Dados
Podemos ser obrigados a divulgar as informações pessoais de usuários caso sejamos obrigados por autoridades judiciais ou para processos legais no caso do usuário violar nossos Termos de Serviço.
5 - Segurança
Tomamos medidas e precauções razoáveis no intuito de proteger informações pessoais dos usuários e nos certificando que esses dados não sejam inadequadamente, acessados, divulgados, alterados ou destruídos.
6. Alterações a essa Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas após a nova versão ser divulgada no nosso site, no perfil do usuário ou enviada por e-mail pra você.
Considerações Finais
Para maiores informações sobre nossas políticas de privacidade e termos de uso, contate-nos através do [email protected].
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